Yumo — Assistance

Yumo vous montre un nouveau mot japonais toutes les quelques heures, sur votre écran de verrouillage et votre écran d'accueil. Si quelque chose ne fonctionne pas, cette page couvre les cas les plus courants. Pour tout le reste, écrivez-nous — nous lisons chaque message.

Contact

Écrivez à sofianeenf85@gmail.com. Précisez votre appareil et votre version d'iOS ou d'Android ; nous répondons généralement sous deux jours.

Ajouter le widget

iPhone, écran d'accueil : appuyez longuement sur une zone vide de l'écran d'accueil, touchez Modifier puis Ajouter un widget, cherchez Yumo et choisissez une taille.

iPhone, écran de verrouillage : appuyez longuement sur l'écran de verrouillage, touchez Personnaliser, choisissez Écran de verrouillage, touchez une zone de widget et sélectionnez Yumo.

Android : appuyez longuement sur une zone vide de l'écran d'accueil, touchez Widgets, trouvez Yumo et faites-le glisser où vous voulez.

Le widget ne change pas de mot

Yumo tourne à un rythme fixe — toutes les 6, 12 ou 24 heures en version gratuite, ou toutes les 1, 2, 3 ou 4 heures avec Yumo Pro. Entre deux, le mot ne bouge pas : c'est voulu, ce n'est pas un défaut.

S'il semble bloqué bien au-delà de son intervalle, vérifiez que le mode économie d'énergie ne suspend pas l'actualisation en arrière-plan, puis retirez le widget et rajoutez-le.

La prononciation ne se lance pas

Yumo utilise la voix japonaise intégrée à votre appareil. Si vous n'entendez rien, assurez-vous qu'une voix japonaise est installée : sur iPhone, Réglages → Accessibilité → Contenu énoncé → Voix ; sur Android, Paramètres → Accessibilité → Synthèse vocale. Vérifiez aussi que votre appareil n'est pas en silencieux.

Les notifications n'arrivent pas

Les notifications doivent être autorisées pour Yumo dans les réglages de votre système, et l'interrupteur doit être activé dans les Réglages de Yumo. Yumo les programme localement sur votre appareil : elles fonctionnent sans connexion internet.

Restaurer Yumo Pro

Yumo Pro est un achat unique lié à votre compte App Store ou Google Play, et non à un compte Yumo. Sur un nouvel appareil, ou après une réinstallation, ouvrez Réglages dans Yumo et touchez Restaurer les achats, en étant connecté avec le compte utilisé lors de l'achat.

Si la restauration échoue toujours, écrivez-nous avec la date d'achat et nous vous aiderons. Les remboursements sont gérés par Apple ou Google, pas par nous : pour l'App Store, utilisez reportaproblem.apple.com ; sur Google Play, passez par l'historique de commandes de votre compte Google.

Un mot semble incorrect

Le vocabulaire de Yumo provient de données de dictionnaire japonais ouvertes, et il arrive qu'une lecture ou une traduction soit inexacte. Envoyez-nous le mot et ce qui vous paraît faux, nous le corrigerons dans la mise à jour suivante.

Vos données

Yumo n'a aucun compte et ne collecte aucune donnée personnelle. Tout — réglages, mots enregistrés, progression — reste sur votre appareil, et supprimer l'application supprime tout. Consultez la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation (en anglais).